¿Qué vas a aprender?
- Comprender el funcionamiento de Salesforce CRM en un entorno
empresarial.
- Gestionar clientes, ventas y casos de soporte con Sales Cloud y
Service Cloud.
- Automatizar procesos básicos para mejorar la
productividad.
- Crear reportes y dashboards para análisis y toma de
decisiones.
- Implementar un proyecto final funcional basado en un caso real de
negocio.
Requisitos
- No se requiere experiencia previa en Salesforce.
- Conocimientos
básicos de uso de computadora y aplicaciones web.
- Deseable experiencia en
áreas de ventas, atención al cliente o administración.
Descripción del curso
¿Quieres aprender a usar Salesforce como lo hacen las empresas
modernas?
En este curso aprenderás paso a paso a utilizar Salesforce CRM para administrar
clientes, oportunidades de venta y procesos de atención al cliente, entendiendo la
plataforma desde un enfoque funcional y empresarial.
Conocerás cómo trabajar con Sales Cloud y Service Cloud, automatizar procesos
básicos con flujos, generar reportes y dashboards para la toma de decisiones, y aplicar
buenas prácticas de seguridad y calidad de datos.
El curso está diseñado para ser 100% práctico, enfocado en casos reales de negocio y
en el uso diario de Salesforce dentro de una organización.
Al finalizar, desarrollarás una implementación completa de Salesforce para una
empresa, ideal para demostrar experiencia funcional, mejorar tu perfil profesional o
aplicar directamente en tu trabajo.
Objetivos Secundarios
- Adoptar buenas prácticas en el uso y mantenimiento de datos en
Salesforce.
- Entender roles, permisos y seguridad a nivel funcional.
- Mejorar la eficiencia operativa mediante automatización y reportes.
- Preparar al alumno para rutas de certificación funcional en Salesforce.
Condiciones del Servicio
- Cancelación y Devolución: Los pagos no son
reembolsables. Puedes cambiar tu fecha de inicio por otra confirmada o elegir un curso
de igual valor.
- Fecha de Inicio: El curso inicia con un mínimo
de 5 alumnos. Si no se cumple, te daremos una nueva fecha.
- Pausa de
Curso: Puedes pausar tu curso y retomarlo dentro de los próximos 6
meses.
- Garantía de Aprendizaje: Si no cumples los objetivos
del curso, podrás repetirlo sin costo, siempre que asistas al 100% de las
clases y realices todas las prácticas.
- Aceptación de
Términos: Con tu inscripción o pago confirmas que has leído y aceptado
estas condiciones.
Opiniones
Siempre muy atento y dispuesto a solucionar dudas
Todo genial, me ha gustado mucho